Handwerker gesucht? Ihre 15 richtigen Schritte zum Handwerker-Auftrag

Es kann auch Sie treffen

Früher oder später wird jedenfalls von jedem einmal ein Handwerker gesucht - mit an Sicherheit grenzenden Wahrscheinlichkeit auch von Ihnen. Unabhängig von den Besitzverhältnissen spielte es dabei keine Rolle, ob Sie in einem eigenen Haus oder in einer gekauften oder gemieteten Wohnung leben.

Und auch dann, wenn Sie gerade ein eigenes Einfamilienhaus bauen oder von wem auch immer bauen lassen, werden Sie es in jedem Fall mit Handwerkern zu tun bekommen.

Es gibt unter den mehr oder weniger professionellen Heimwerkern zwar durchaus viele Zeitgenossen, die sich tatsächlich fast alles selber machen oder reparieren können. Trotzdem sind jedem, der kein Universalgenie mit allen möglichen Konzessionen ist, Grenzen gesetzt.

Aber abgesehen davon, dass bestimmte Handwerkerleistungen nur von Befugten durchgeführt werden dürfen, macht es schlicht und einfach Sinn, sich für die fachgerechte Durchführung der erforderlichen Arbeiten an einen qualifizierten Handwerker zu wenden.

Erste Wahl: Qualifizierte Handwerker

Damit ist im wahrsten Sinne des Wortes gewährleistet, dass es für die Erledigung der vertraglich vereinbarten und in jeder Hinsicht ordnungsgemäß ausgeführten Handwerkerleistungen auch entsprechende Gewährleistungen gibt.

Der einzig mögliche "Garantieschein" für die durchgeführten Arbeiten ist dabei immer die Handwerkerrechnung.

Auf den Punkt gebracht:

Ohne Rechnung keine Gewährleistung und keine gesetzlichen Garantien.

Wenn es in der Praxis zu irgendwelchen Problemen in Zusammenhang mit dem jeweiligen Handwerkerauftrag kommt, geht es meistens nicht um die Rechnung als solche, sondern um die Qualität der Ausführung und die Höhe des Rechnungsbetrages. Nur einige wenige Beispiele für Unstimmigkeiten, die regelmäßig zu Diskussionen zwischen Auftraggeber und Handwerker führen.

• Vom Handwerker wurden Leistungen verrechnet, die nach Meinung des Auftraggebers nicht vereinbart wurden.
  
• Die Arbeiten wurden anders als vereinbart ausgeführt.
  
• Auf der Rechnung scheinen zusätzliche Arbeiten auf, die aber gar nicht beauftragt wurden.
  
• Die Rechnung stimmt nicht mit dem Angebot überein.
  
• Und so weiter und so fort.

Im Detail muss hier nicht auf alle möglichen Ursachen für die mehr oder weniger berechtigten "Verstimmungen" zwischen dem Auftraggeber und dem Handwerker eingegangen werden - vielmehr ist ja allgemein bekannt, dass es private Auftraggeber nicht immer leicht mit den Handwerkern haben.

Das Problem

So ungern das private Auftraggeber auch hören wollen: In den meisten Fällen ist für die "Probleme mit den Handwerkern" der Auftraggeber selbst schuld. Zwar nicht immer, aber fast alle Meinungsverschiedenheiten mit einem Handwerker sind darauf zurückzuführen, dass es keine schriftlichen Vereinbarungen mit dem Handwerker gibt.

• Wenn ein Handwerker gesucht und gefunden wird, muss immer alles sehr schnell gehen.
• Dinge, die nicht vereinbart wurden, werden ohne Begründung vorausgesetzt.
• Das Kleingedruckte im Angebot (sofern vorhanden) wurde nicht aufmerksam gelesen.
• Es werden keine verbindlichen Termine vereinbart.
  

Auf den Punkt gebracht: Es gibt keine Vereinbarungen darüber, was passiert, wenn, obwohl eigentlich jedem klar sein sollte, dass es kaum irgendwelche Bau- oder Handwerkerleistungen gibt, wo gar nichts Unvorhergesehenes passiert.

Die Lösung

Damit es in Zusammenhang mit einem Handwerkerauftrag zu keinen bösen oder unliebsamen Überraschungen kommt, sollte sich jeder Bauherr oder Auftraggeber an die relativ einfachen Grundregeln halten.

SIE haben bereits einen Handwerker gesucht und auch gefunden - was ist jetzt konkret zu tun?

Keine voreiligen Entscheidungen treffen - auch dann nicht, wenn Sie sicher sind, dass es keinen anderen Handwerker gibt, der die erforderlichen Handwerkerleistungen zu (für Sie) besseren Konditionen durchführen kann. An die sechs Grundregeln sollten Sie sich daher immer halten.

Was Sie nun ganz konkret tun sollten, um diese sechs Grundregeln auch einhalten zu können? Einfach das tun, was zu tun ist, um bei der Beauftragung eines Handwerkers möglichst alles richtig zu machen ...

15 Schritte zum Handwerker-Auftrag: Wie Sie als privater Bauherr ganz konkret vorgehen sollten

WICHTIGER HINWEIS:

Diese Anleitung zum Handwerkerauftrag sollten Sie nicht nur nutzen, wenn ein beliebiger Handwerker gesucht wird, sondern vor allem auch dann, wenn Sie im Zuge Ihres Hausbau-Projektes für ein beliebiges Gewerk selbst ein eigenes Leistungsverzeichnis für ein bestimmtes Gewerk erstellen und eine qualifizierte Preisanfrage starten wollen.

• Diese Anleitung gilt daher im Wesentlichen für alle Einzel-Aufträge, die an eine ausführende Firma vergeben werden.

Wenn es um die Vergabe eines kompletten Bauauftrages an ein Bauunternehmen geht, ist die Sache etwas komplexer - in diesem Fall informieren Sie sich am besten auf der eigenen Infoseite über das wichtige Thema Auftragsvergabe.

Kein Ersatz für Baufachleute

Bitte auch beachten, dass die hier unten angeführten 15 Punkte bzw. Schritte zum Handwerkerauftrag keinesfalls einen professionellen Baumanager oder einen Architekt ersetzen können..

Bei größeren Aufträgen ist es daher in jedem Fall empfehlenswert, die Durchführung der von Ihnen gewünschten Arbeiten von Fachleuten organisieren, abwickeln und beaufsichtigen zu lassen.

Die Kosten für den Architekt oder sonstigen professionellen Baubetreuer werden Sie bei den Handwerkerpreisen wieder einsparen.

Gehen Sie einfach davon aus, dass ein Baufachmann in jedem Fall wesentlich günstigere Preise mit den verschiedenen Handwerkern ausverhandeln wird, als Sie selbst dazu in der Lage wären.

Falls Sie den Handwerkerauftrag - aus welchen Gründen auch immer - alleine vergeben wollen, spricht vor allem bei Aufträgen mit einem geringen Leistungsumfang nichts dagegen.

In diesem Fall sollten Sie sich in Ihrem eigenen Interesse aber gewissenhaft auf die kommenden Gespräche mit dem Handwerker vorbereiten und sich dabei unbedingt genau an die folgenden 15 Schritte zum Handwerkerauftrag halten:

Schritt 03

Erklären Sie dem Handwerker genau, welche Leistungen zu erbringen sind und klären Sie am Anfang Ihres Gesprächs mit dem Handwerker auch gleich ab, ob für Erstellung eines Angebotes Kosten anfallen.

• Normalerweise ist die Erstellung eines Angebotes kostenlos, manchmal werden von Handwerker aber Angebotskosten in Rechnung gestellt, die im Falle einer Auftragserteilung aber wieder gutgeschrieben werden.

Fair Play

Wenn es "nur" darum geht, durch das Angebot des Handwerkers eine brauchbare Ausschreibungsvorlage für ein Leistungsverzeichnis zu bekommen (was der Handwerker aber nicht unbedingt wissen muss), sollte es aus Gründen der Fairness gegenüber dem Handwerker keine allzu große Rolle spielen, wenn Sie als Abgeltung für den Zeitaufwand des Handwerkers einen angemessenen Betrag investieren.

• Bieten Sie daher dem Handwerker an, für das Angebot auch einen entsprechenden Kostenbeitrag zu bezahlen. 

Ihr Vorteil: Wenn Sie vereinbaren, für das Angebot einen angemessenen Betrag zu bezahlen, werden Sie nicht nur ein genaueres Angebot bekommen. Im Falle einer Auftragserteilung werden Sie das bezahlte Geld in Form einer Gutschrift in den meisten Fällen auch wieder zurückbekommen.

Schritt 08

Wenn Sie alle Angebote erhalten haben, führen Sie einen Preisvergleich durch. Markieren Sie dazu den günstigsten Anbieter jeder einzelnen Leistungsposition jedes Angebotes mit der gleichen Farbe.

Den besten Preis beispielsweise jeweils grün, den zweitbesten Preis jeweils gelb, den drittbesten Angebotspreis jeweils rot.

Schritt 14

Sorgen Sie nach zuverlässiger Arbeit des Handwerkers für eine ebenso prompte und zuverlässige Bezahlung der Handwerkerrechnung. Halten Sie bei unwesentlichen oder sehr geringfügigen Mängeln die vereinbarten Zahlungen nicht zurück.

• Daraus wird in der Regel ein ausgewachsener Streit, der nicht selten vor Gericht endet.

Im Zweifelsfall und bei Meinungsverschiedenheiten über die Mängelfreiheit halten Sie während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist einen Haftrücklass in Höhe von etwa 3% bis 5% zurück.

Sollte es sich bei Ihrem Handwerksauftrag lediglich um einen Kleinauftrag handeln, können einzelne Schritte übergangen werden. Das liegt in Ihrem Ermessen. Tatsache ist, dass eine lückenlose Vereinbarung niemandem schadet.

An dieser Grundsatzregel führt aber in keinem Fall ein Weg vorbei: Für ein ordentliches Auftragsschreiben muss allerdings IMMER Zeit sein!